大医生来了 | 丽水市中心医院院长韦铁民

浙江之声《大医生来了》节目联合全省各地三甲医院推出第三季《院长驾到》大型融媒体访谈直播。将陆续邀请来自杭州、宁波、温州、嘉兴、台州及丽水等地三甲医院院长走进直播间,展现浙江院长的大医风采,一起讲述浙江各地医疗技术创新,医疗服务改革的新举措、新面貌、新成就。

 

《大医生来了》节目邀请到了

丽水市中心医院院长 韦铁民

 

 

大医生来了

丽水市中心医院院长 韦铁民

 

浙江省有突出贡献中青年专家,享受国务院特殊津贴,曾获中国医师奖、亚洲医院年度行政总裁奖、最具领导力中国医院院长、中国优秀医院院长。丽水市杰出人才、丽水市首席专家等荣誉称号,是省劳模和全国劳模。

 

擅长心血管病介入诊疗及科学研究,有很高的技术水平和丰富的临床经验。其带领的心血管内科是“浙江省医学扶植重点学科”、“浙中区域专病中心”、“温州医科大学重点学科”。

 

01

您曾经是一位心血管病专家,现在是一位职业院长。据说,您学生时代的梦想是成为一名建筑师,是什么经历让您最终却选择了医学专业?

我曾经是心血管医生,不过现在还是,由于对医院管理的责任,我现在基本是一名职业院长,更多的投入到医院管理的方方面面。

 

说真的,高考的时候,曾填过浙江大学土木工程系,没有被录取。因为当时自己胆子比较小,体检的时候看到医生就紧张得不得了,越紧张血压越高,现在知道这个叫白大衣高血压,当时医学对这一现象并没有重视,医学上也没有这个名字,体检医生认为我血压高,身体不适合工程类专业,所以就跟建筑专业擦肩而过。后来,当时的浙江医科大学看我成绩比较好,就把我录取了。

 

我第一次来到您们医院时,最大的感受就是这里并没有像其它医院那样充斥着压抑感,目光所及都是迥异于传统医院设计风格的建筑,阳光充足、心理也是舒服的。

 

02

我想知道,您是如何把自己这份热爱与管理医院融合到一起的?

作为医院主要领导,从事医院管理20多年,当院长13年,在医院的建设上花了很多的精力。如今的丽水市中心医院已是现代化医院,基本建设跟国内外先进医院接轨,很多方面还走在了前面,这得益于几个方面:

 

一、是我曾经对建筑的爱好,凡是要做的事都要做得最好的脾气和性格。

 

二、是多年前,我有多次机会到境外医院学习参访,国外医院的建筑设计、色彩、以及流程方面给了我很大的启示。

 

三、是自己担任院长以后,正好是医院大建设大发展时期,自己的想法以及其他医院成功经验的借鉴,形成自己的构思来进行实施。

 

四、自己作为从医院的普通医生、科主任一直到医院管理者,我清楚的知道在整个就医过程中,患者需要什么、医生需要什么、护士需要什么,在建造设计的时候,想到如何使流程便捷、环境温馨、用材环保且耐用、成本节俭。这是一个完美的整合过程。

 

三十多年间,您把自己对医院的管理经验和与生俱来对建筑的天赋完美结合,不仅实现了自己年轻时的梦想,而且得到了医建行业乃至社会的高度认可。

 

03

每每在什么时候,您会感觉特别有成就感?

确实有成就感。我们医院每年接待大批的全国各省市医院的参观者和访问者,大家无不对我们医院的建筑、精细化管理及其他方面给予高度的认可,我们的付出得到同行高度的赞赏。也可以自豪的说,我们医院的发展跨越了区位的限制,不再是丽水山区的代名词,而在山区里有一家与国际接轨的现代化医院,自己感到由衷的欣慰。

 

04

反过来想问您, 哪一段经历是您感觉最劳心的?而且这种煞费苦心是别人看不到,只有自己心里最清楚的?

最操心、最揪心的,是早期设计的缺陷,这种缺陷在施工过程中需要多次更改,更改后的签单是非常麻烦的,因为更改签单成倍增加。第二就是施工过程中施工队之间扯皮、偷工减料耍“把戏”,质量不过关,导致时间、材料和资金的浪费。

 

05

对于一家医院来说,“看得了病,看得好病”是最重要的价值,而且永远是第一位的。围绕着“看好病”这一宗旨,医院都做了哪些努力?

是的,“看好病”永远是医院最重要的价值所在,生病是非常痛苦的,如果要让患者在看病过程当中感受到舒适、温暖,就要医院从环境、人文、流程、饮食、停车等方方面面来进一步提升医疗外整个感知过程。以往老百姓来医院看病忍受度比较高,只要把毛病看好,态度差、环境差,流程繁琐都能忍受,而如今已经不同,医院需要为患者提供更便捷、高效、舒适、温馨的就医过程,来提升就医看病过程的舒适度,以减轻生病给患者带来的各种压力。这其中医疗的环境、医疗的空间布局以及流程就直接与医疗建筑是相关的。

 

好技术,好医生永远是医院的基石;好条件,好环境是医院的“加分项”。

 

06

我们知道,丽水市中心医院除了医疗建筑走在全国前列,您一直在倡导精细化管理,医院究竟是如何把精细化管理做实做深的?

医疗是个精细活,所以管理体系和管理方法必须精细。

精细化管理应该具备:

1.理念与思维精细化;

2.组织架构和管理内容精细化;

3.各种医疗服务和服务行为过程精细化。

十多年来,我们都是这么努力的。

 

据了解,在2018年度国家三级公立医院绩效考核监测指标中,丽水市中心医院在全国所有三级综合医院中排名70名,国家监测指标等级A+,浙江省地市级医院排名名列前茅,这是非常高的评价结果。

 

07

作为一院之长,未来您更期待医院发展有什么期许,真正实现医疗能力、医疗技术、医疗服务等方面百花齐放?

丽水市中心医院一直在孜孜不倦、锲而不舍地倡导医院精细化管理。近年来,医院管理理念、体系、做法、成效得到了全国同行的广泛认同。相关经验编撰为相关著作,医院出版的《医院精细化管理实践》《现代医院内部管理制度》和《医院等级评审实践》等书,特别是《医院精细化管理实践》和《现代医院内部管理制度》实际上是对医院10多年来卓有成效的精细化管理实践探索的总结、提炼和归纳,希望能与业内同行共享,一起推动各自医院在医改大浪中破浪前行。对于未来的期许,其实也是我们一直在努力的目标:就是将我们丽水市中心医院打造成全国地市级医院管理的标杆。

 

 

来源:浙江之声·杨宸工作室

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来源微信公众号: 丽水市中心医院

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